Política de Privacidade

Na Divino Papel, tratamos seus dados com o mesmo cuidado e responsabilidade com que criamos cada produto. Esta Política de Privacidade existe para explicar, de forma simples e transparente, como coletamos, usamos e protegemos as informações que você compartilha conosco enquanto navega no nosso site, faz uma compra ou entra em algum dos nossos grupos.

Aqui você vai encontrar:

Quais dados coletamos (como nome, e-mail, endereço e informações de pagamento);
Por que coletamos esses dados (para processar pedidos, enviar novidades, melhorar sua experiência e oferecer conteúdos relevantes);
Com quem seus dados podem ser compartilhados (como serviços de pagamento, entrega e plataformas de marketing, sempre de forma segura);
Como protegemos suas informações;
Quais são seus direitos sobre os seus dados;
Como você pode falar com a gente se tiver dúvidas.

Nossa missão é garantir que você tenha uma experiência segura, clara e tranquila. Seus dados são usados apenas para o funcionamento da Divino Papel e para entregar uma jornada melhor pra você, nunca para práticas abusivas ou sem sua permissão.

Ler a política completa é a melhor forma de entender tudo isso com detalhe. Mas, se precisar de ajuda, estamos sempre à disposição.

COLETA DE DADOS

Para oferecer nossos produtos, melhorar sua experiência de navegação, atender às suas expectativas legítimas e cumprir obrigações legais quando necessário, a Divino Papel pode coletar determinados dados pessoais durante sua visita ao site.

A seguir, explicamos claramente quais tipos de informações são coletados, por que fazemos isso e como esses dados são utilizados.

EXEMPLOS DE INFORMAÇÕES COLETADAS

Você nos fornece dados quando:

Preenche um cadastro com informações pessoais para criar conta ou finalizar uma compra;
Busca produtos em nosso site;
Realiza pedidos na loja ou por canais externos integrados;
Baixa conteúdos, visualiza materiais ou utiliza recursos disponibilizados pela Divino Papel em seu dispositivo;
Insere ou atualiza dados da sua conta;
Envia mensagens, dúvidas ou documentos por e-mail, WhatsApp, chat ou outros meios de atendimento;
Ajusta configurações de conta, autoriza acessos a dados ou interage com funcionalidades vinculadas à Divino Papel;
Entra em contato com nosso atendimento;
Participa de campanhas, concursos, formulários ou avaliações de produtos;
Envia imagens, vídeos ou arquivos solicitados pela Divino Papel;
Solicita alertas, como notificações de reposição de estoque ou disponibilidade de produtos.

EXEMPLOS DE INFORMAÇÕES AUTOMÁTICAS

Entre as informações coletadas automaticamente, podemos incluir:

Endereço de IP utilizado para acessar a internet;
E-mail, dados de login e identificadores associados à conta;
Dados do dispositivo: modelo, tipo, versão do sistema operacional, idioma, configurações de fuso horário;
Informações do navegador: tipo, versão, plugins instalados;
Localização aproximada do dispositivo ou computador;
Dados de uso, incluindo métricas como:
- tempo em cada página,
- falhas técnicas,
- erros de navegação,
- interações com elementos do site,
- comportamento de rolagem e cliques;
Informações relacionadas a imagens ou arquivos enviados: nome, horário, data e metadados;
Histórico de navegação, produtos visualizados, pesquisados e adicionados ao carrinho;
Histórico de compras e interações;
Sequência de URLs visitadas antes, durante e depois da visita ao site (fluxo de navegação);
Número de cookie do dispositivo;
Dados sobre velocidade de carregamento, erros, e tempo de resposta de páginas;
Números de telefone utilizados para ligar para nossos canais de atendimento.

Também utilizamos cookies, identificadores e tecnologias semelhantes para detectar comportamentos suspeitos e reforçar a prevenção de fraudes.

Exemplos de Informações de Outras Fontes
Podemos receber informações como:

Dados atualizados de endereço enviados por transportadoras, usados para corrigir registros e agilizar futuras entregas;
Informações provenientes de parceiros comerciais com os quais compartilhamos operações de marketing, pagamento, campanhas conjuntas ou serviços técnicos;
Dados enviados por plataformas onde você preencheu cadastros digitais integrados;
Informações de comportamento ou buscas em ambientes parceiros que complementem análises internas;
Resultados de pesquisas ou links relacionados às interações com produtos.

INFORMAÇÕES QUE VOCÊ PODE ACESSAR

Através do site da Divino Papel, você pode consultar e gerenciar:

Dados pessoais cadastrados (nome, e-mail, endereço, documentos informados etc.);
Status de pedidos recentes;
Histórico completo de compras;
Preferências e métodos de pagamento;
Configurações de notificações por e-mail (alertas, reposições, promoções, newsletters e lembretes personalizados).

TRATAMENTO DE DADOS (LGPD)

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais:

Consentimento, quando você autoriza comunicações, cadastros ou interações específicas;
Execução de contrato, para processar pedidos e enviar produtos adquiridos;
Legítimo interesse, para melhorar sua experiência, garantir segurança e oferecer funcionalidades essenciais;
Obrigação legal, quando precisamos armazenar dados para fins fiscais, contábeis ou regulatórios.

COOKIES, PUBLICIDADE E OUTRAS TECNOLOGIAS

A Divino Papel utiliza cookies para diferentes finalidades, conforme descrito a seguir:

Cookies Essenciais:
são arquivos indispensáveis para que nosso site funcione corretamente. Eles garantem a navegação segura, ajudam a ajustar o conteúdo ao seu dispositivo e permitem que a plataforma cumpra requisitos técnicos e legais necessários para o funcionamento dos nossos serviços.

Cookies de Publicidade:
são utilizados para personalizar conteúdos e anúncios de acordo com o seu perfil e seus interesses. Com eles, conseguimos mostrar mensagens mais relevantes para você enquanto navega.

Cookies Estatísticos (analytics):
coletam informações sobre como você usa o site e sobre seu comportamento de navegação. Esses dados são agrupados e servem para que possamos entender melhor quem acessa nosso site, aprimorar a experiência, melhorar nossos conteúdos e desenvolver produtos que façam mais sentido para nossas usuárias.

Se você quiser visualizar os cookies instalados no seu dispositivo ou optar por excluir ou limitar o uso deles, é possível fazer isso diretamente nas configurações do seu navegador. Você pode acessar instruções específicas pelos links disponibilizados nos próprios navegadores. Para outros navegadores, consulte o site oficial do desenvolvedor.

COOKIES DE TERCEIROS

Abaixo está uma lista de alguns de terceiros que podem definir cookies quando você usa os serviços da Divino Papel. Esses terceiros podem acessar os cookies definidos, receber seu endereço IP e receber algumas informações sobre a configuração do navegador. Os cookies definidos por esses terceiros não permitem que eles coletem automaticamente nos sites da Divino Papel qualquer informação pessoal identificável, como nome ou endereço de e-mail. Esses terceiros usam cookies no processo de entrega de conteúdo, para medir a eficácia de seus anúncios, para mostrar a você conteúdo de publicidade mais relevante e para executar serviços em nome da Divino Papel. Você pode saber mais sobre como esses terceiros usam cookies visitando o site deles.

Google Brasil Internet Ltda

https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR

Facebook Serviços Online do Brasil LTDA

https://www.facebook.com/policy.php

COMO GERENCIAR OS COOKIES

Você pode configurar seu navegador para que ele não armazene nossos cookies ou exclua os cookies que já foram armazenados.

Para desativar cookies, você pode fazer o seguinte:

No Internet Explorer:

Selecione "Opções da Internet" no menu "Ferramentas".
Clique na guia "Privacidade".
Agora você pode fazer as configurações de segurança da zona da Internet. Aqui você define se e quais cookies devem ser aceitos ou rejeitados.
Com "OK", você confirma sua configuração.

No Firefox:

No menu "Ferramentas", selecione Configurações.
Clique em "Privacidade".
No menu suspenso, selecione a entrada "criar de acordo com as configurações definidas pelo usuário".
Agora você pode definir se os cookies devem ser aceitos, por quanto tempo deseja mantê-los e adicionar exceções, quais sites você sempre ou nunca deseja usar cookies.
Com "OK", você confirma sua configuração.

No Google Chrome:

Clique no menu Chrome na barra de ferramentas do navegador.
Agora selecione "Configurações".
Clique em "Privacidade e Segurança".
Clique em " Cookies e outros dados do site.
Em "Configurações gerais", você pode fazer as seguintes configurações de cookies:

Excluir cookies
Bloquear cookies de terceiros na navegação anônima
Bloquear cookies de terceiros
Bloquear todos os cookies
Permitir exceções para cookies de determinados sites ou domínios

No Safari:

Vá para "Configurações" e selecione "Safari"
Em "Privacidade e segurança", você encontrará a opção "Sempre bloquear" em "Bloquear cookies".

É importante saber que bloquear cookies em nosso site pode afetar o funcionamento de algumas aplicações, impedir o acesso a certos produtos e serviços, e fazer com que algumas páginas e funções não operem corretamente.

SEGURANÇA DOS DADOS

Nossos sistemas e processos são desenvolvidos com foco na proteção das suas informações e no respeito à sua privacidade.

Utilizamos tecnologia de criptografia (SSL – Secure Sockets Layer) para preservar a segurança dos dados enviados durante a navegação.

Todas as informações fornecidas pelo Titular em nosso site são criptografadas e armazenadas em servidores seguros. Além disso, a Divino Papel aplica práticas de segurança e governança adequadas para garantir a confidencialidade, a integridade e a proteção dos seus dados pessoais.

Mesmo com todos esses cuidados, é importante lembrar que nenhum sistema baseado em internet oferece segurança absoluta. Por isso, contamos também com sua colaboração para manter um ambiente seguro, adotando boas práticas ao acessar sua conta e seus dados, conforme orientações abaixo.

Cuidados do Titular

Orientamos que você esteja sempre atento à proteção das suas informações. Evite senhas óbvias, não compartilhe seus dados de acesso com terceiros e, se estiver usando um dispositivo público, certifique-se de encerrar a sessão antes de sair. Recomendamos também o uso de softwares originais e sempre atualizados — especialmente antivírus — para reduzir riscos de invasão ou comprometimento do seu dispositivo.

Quedas do sistema do Titular

A Divino Papel não se responsabiliza por compras que não sejam concluídas em nosso site devido a falhas na conexão do usuário. Para que uma compra seja finalizada corretamente, é necessário que haja uma conexão estável com a internet.

ARMAZENAMENTO DE DADOS

Os Dados Pessoais são guardados pela Divino Papel apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e explicadas nesta Política de Privacidade. Eles só serão mantidos por mais tempo caso exista alguma outra justificativa prevista em lei que autorize sua conservação.

Armazenamos suas informações pessoais para possibilitar o uso contínuo dos nossos serviços e também para atender obrigações legais, fiscais, contábeis ou quaisquer exigências normativas aplicáveis, além dos casos em que você tenha sido informado e consentido com usos específicos.

Também preservamos seu histórico de pedidos para que você possa consultar compras anteriores, repetir pedidos com facilidade, verificar endereços utilizados e receber recomendações de produtos e conteúdos mais alinhados ao seu perfil.